– 1st- und 2nd Level Support von Avaya Aura Kommunikationssystemen und der Applikationen

– Mitwirkung bei Workshops, technischen Abnahmetests sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen

– Technische Unterstützung für den Vertrieb

– Bearbeitung von Incidents und Service Requests

– Teilnahme am Bereitschaftsdienst

– Erfahrung in Implementierung, Inbetriebnahme und Support von Avaya Aura Core Komponenten wie System Manager, Session Manager, Communication Manager, Media Server

– Erfahrung in Implementierung, Inbetriebnahme und Support von Applikationen wie Session Border Controller oder Avaya Aura Messaging (AAM) oder Avaya Equinox Solutions, Avaya Application Enablement Services (AES) oder Avaya Aura Contact Center (AACC)/ Avaya Agent Desktop (AAD) und Avaya Desktop Displays (ADD)/Orchestration Designer

– AVAYA-Zertifizierungen (ACIS, ACSS) im Bereich Implementation & Maintenance sind wünschenswert, fehlende nicht so ausgeprägte Kenntnisse im gesamten Avaya-Umfeld werden geschult.

– Gute Kenntnisse im Bereich LAN, WAN und VoIP (QoS/DiffServ)

– Know-how im Umgang mit Microsoft Windows Server-Betriebssystemen und in Virtualisierungsumgebungen (VMware und Hyper-V), Datacenter, Infrastruktur, Cloud-Applikationen

– Kenntnisse im Umgang mit den Betriebssystemen Microsoft Windows sowie den Microsoft Office-Produkten

– Analysefähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Kreativität und affin für die neuen Themen der Digitalisierung

– zeitlich flexibeler Einsatzort / Homeoffice

– Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft

– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

– Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hoch motivierten Team

– Sehr gute Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, interessantes Einkommenssystem

– Eine Laborumgebung